개인정보 처리방침

더잘함M&F(이하 "회사")는 배달의민족 입점 상담 홈페이지(https://baemin.helpceo.kr)의 상담 신청서를 통해 개인정보를 처리하며, 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

배달의민족 입점 상담 신청 접수 및 상담 연락
입점 진행 안내(서류 확인, 주문접수 프로그램 설치, 등록 진행)
혜택·이벤트 안내 수신에 동의한 경우: 배달앱 입점 혜택·이벤트 안내(문자·카카오톡)

제2조 처리하는 개인정보 항목

구분	항목
상담 신청(필수 동의)	매장명, 휴대폰 번호, 매장 주소, 이용 중인 배달앱(선택), 같이 상담받고 싶은 앱(선택)
혜택·이벤트 안내(선택 동의)	휴대폰 번호, 매장명
자동 생성	접수 일시, 접수 경로 표시, 동의 여부(수집·이용, 제3자 제공, 혜택·이벤트 안내)

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

상담 신청 정보: 상담 신청일로부터 1년 보관 후 파기합니다. 그 전에 삭제를 요청하시면 바로 삭제합니다.
혜택·이벤트 안내 수신 동의 정보: 동의를 철회하실 때까지 보관합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 배달의민족 입점을 진행하기 위해, 이용자가 동의한 경우에 한하여 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
주식회사 우아한형제들(배달의민족)	배달의민족 입점 신청·심사 및 가게 등록 진행	매장명, 휴대폰 번호, 매장 주소	배달의민족(주식회사 우아한형제들) 개인정보 처리방침에 따름 바로가기

동의를 거부할 수 있으며, 거부하시면 배달의민족 입점 진행이 어렵습니다.
이 밖에는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 제공합니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

수탁자	위탁 업무
Google LLC	상담 신청 내용 보관(Google Sheets), 접수 알림 메일 발송(Gmail)
n8n GmbH	상담 신청 접수 자동 처리(시트 저장·알림 연결)
Cloudflare, Inc.	웹사이트 운영 및 신청 내용 전송
주식회사 카카오	접수 알림 메시지 발송(카카오톡 「나에게 보내기」)

제6조 개인정보의 국외 이전

위 수탁자의 서버가 국외에 있어 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이는 이용자가 요청한 상담을 처리하기 위해 필요한 처리위탁·보관으로서, 이 방침에 공개하는 방식으로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).

이전받는 자(연락처)	이전 국가	이전 항목	이전 시기·방법	이용 목적·보유 기간
Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA googlekrsupport@google.com	미국 등 Google 데이터센터 소재국	제2조의 항목, 접수 일시	신청 즉시 네트워크로 전송	신청 내용 보관·알림 메일 / 제3조 보유 기간까지
n8n GmbH Novalisstr. 10, 10115 Berlin, Germany privacy@n8n.io	독일(프랑크푸르트)	제2조의 항목, 접수 일시	신청 즉시 네트워크로 전송	접수 자동 처리 / 처리 직후 삭제(처리 기록을 저장하지 않음)
Cloudflare, Inc. 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA dpo@cloudflare.com	미국 및 Cloudflare 전 세계 네트워크	제2조의 항목	신청 즉시 네트워크로 전송	웹사이트 운영·전송 / 신청 내용은 전송만 하고 저장하지 않음. 다만 Cloudflare는 서비스 보안·운영을 위해 접속 IP 등 접속 정보를 자체 정책에 따라 처리할 수 있음

국외 이전을 원하지 않으시면 신청서 대신 전화(1666-9972)로 상담을 신청하실 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다.
전자 파일(구글 시트 행, 알림 메일·메시지)은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
전화(1666-9972) 또는 이메일(ndh4123@naver.com)로 요구하시면 지체 없이 조치합니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없는 경우가 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

신청 정보가 저장된 시트는 대표와 회사 직원만 열람합니다.
신청 정보를 다루는 Google·n8n·Cloudflare 관리 계정에 2단계 인증을 사용합니다.
신청 내용은 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송하고, 접수 서버 사이에는 별도 인증 키를 사용합니다.
접수 처리 과정의 기록(로그)에 개인정보를 남기지 않으며, IP 주소를 저장하지 않습니다.

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 쿠키를 사용하지 않습니다.
광고·블로그 등 어디서 들어왔는지 구분하기 위해 브라우저의 임시 저장 공간(세션 저장소)에 유입 경로 표시만 잠시 저장하며, 창을 닫으면 지워집니다. 이 정보로는 개인을 알아볼 수 없습니다.
브라우저 설정에서 사이트 데이터 저장을 막을 수 있으며, 막아도 상담 이용에는 지장이 없습니다.

제11조 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자	남도현(대표)
연락처	1666-9972 · ndh4123@naver.com

제12조 권익침해 구제 방법

개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
대검찰청: 국번 없이 1301 · www.spo.go.kr
경찰청: 국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr

제13조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 10일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.